互动方面存有不足。即便是网站制作较好的国家或区域, 依旧在互动方面存有不足:第一, 直接性的互动有限。目前网站主要通过邮箱、电话、在线表单、社交媒体等形式提供互动通道, 本质上是依托档案网站提供互动方法, 并非用户与档案网站展开互动。第二, 准时性不足, 通过上述的形式与档案机构打造联系时, 用户总是需要肯定的时间才能得到反馈。比如, 英国国家档案馆、加拿大图书档案馆、美国档案与文件署等对用户在线提交的档案借助申请的反馈时间规定在一到五个工作日。第三, 技术未能有效支持公众参与, 目前的公众参与的任务发布、成就的审核、参与过程中的相互交流等并不顺畅, 总是需要人工的干涉, 亦要在有限的数据剖析的状况下优化公众参与的任务与步骤, 这在职员及其能力有限的状况下总是呈现出公众参与不足与成就水平参差不齐的状况, 这也是各国的众包项目中一致指出的问题。第四, 个性化服务不足, 目前的网站主如果提供通用性的功能, 除去如加拿大图书与档案馆推出了个人档案门户的板块外, 多数档案网站主如果在被动接收用户的指令后提供内容与形式都一致的服务, 未能辨别用户的特征与需要充分提供个性化的服务。
